Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Para devoluciones o cambios, si no estás conforme con el producto recibido, tienes 10 días hábiles para solicitar la devolución del dinero o 30 días para solicitar cambio por otro producto. Deberás ponerte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje.

El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original, a nuestra dirección comercial, una vez recibido y comprobado que el producto se encuentra en buen estado, nos comunicaremos para coordinar la devolución o el cambio y realizar el nuevo envío.

Es importante que tengas en cuenta que en ambos casos los costos de envío son por cuenta del cliente.

Por falla del producto, tienes 30 días desde la fecha de compra para contactarnos enviándonos un mensaje. Nuestros productos son hechos a mano uno a uno por nosotros por lo que a pesar de la constante preocupación por el control de calidad, pudiera ocurrir alguna falla en uno de ellos. En ese caso, nos pondremos en contacto a la brevedad para solucionar tu problema.